Responsable d'exploitation
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Saint-Quentin, 26, Aisne, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous avez une appétence pour le management terrain, fédérer une équipe et faire vivre des expériences immersives aux visiteurs ? Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous êtes le véritable chef d'orchestre du parc. Votre rôle : garantir le bon fonctionnement de l'activité au quotidien, encadrer les équipes et assurer une expérience client de qualité, dans un environnement dynamique et convivial. Au cœur de l'exploitation, vous veillez à l'organisation, à la sécurité et à la satisfaction des visiteurs (enfants, adultes, entreprises), tout en accompagnant vos équipes vers la performance. Vous avez comme principales missions : - Superviser l'accueil et la fermeture de l'établissement, - Encadrer, former et accompagner les équipes terrain et les assistants managers, - Organiser les plannings et anticiper les pics d'activité (commande-stocks), - Garantir la qualité de service et gérer les incidents et réclamations clients, - Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives, - Veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène, - Développer la cohésion et la motivation des équipes. Notre profil idéal (H/F) « Pilotage des[...]
